Queremos que todas las personas puedan informarse sobre el agua limpia y comprar en rkin.com, incluidas las que usan un lector de pantalla, el teclado en lugar del ratón, ampliación de pantalla, control por voz u otra tecnología de asistencia. Si algo en nuestro sitio le impide avanzar, queremos saberlo y ayudarle.
Nuestro objetivo
Buscamos cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2 en el nivel AA, el estándar publicado por el World Wide Web Consortium (W3C). Es un objetivo en el que trabajamos, no una afirmación de que todas las páginas ya lo cumplan.
Lo que hacemos
- Creamos páginas con encabezados claros, botones y enlaces con etiquetas, y descripciones de texto para las imágenes de productos.
- Diseñamos los menús, las opciones de producto y los visores de fotos para que funcionen con el teclado.
- Probamos nuestras páginas principales con revisiones automáticas de accesibilidad y con el teclado, y corregimos los problemas que encontramos.
- Estamos incorporando revisiones de accesibilidad a cada actualización del sitio.
Limitaciones conocidas
Algunas partes de nuestro sitio provienen de socios, como las reseñas de clientes, el carrito, las opciones de suscripción, el chat en vivo y el proceso de pago. También las revisamos, pero no podemos cambiar todo su código. Cuando encontramos un problema en el contenido de un socio, se lo informamos y, mientras tanto, buscamos una solución alternativa. Algunas páginas y documentos más antiguos también pueden no alcanzar todavía nuestro objetivo mientras trabajamos en ellos.
Obtenga ayuda o infórmenos de un problema
Si no encuentra algo, no puede completar un pedido o se topa con cualquier cosa que dificulte el uso de nuestro sitio, nuestro equipo le ayudará directamente, desde preguntas sobre productos hasta realizar su pedido.
- Llame al 1-800-803-4551, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Este).
- Envíe un mensaje de texto al (239) 349-2326.
- Escríbanos a través de nuestra página de contacto.
- Correo postal: RKIN, 5245 Ramsey Way #8, Fort Myers, FL 33907.
Indíquenos la página en la que estaba y qué ocurrió. Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles.
Esta declaración se revisó por última vez el 6 de octubre de 2026.