Una historia extraña pero real sobre un vendedor, la hija de un plomero y la enfermedad de Crohn.

Era una calurosa tarde de verano de 2014 en el suroeste de Florida. En ese momento, trabajaba para una empresa local de tratamiento de agua, Clean Water America. Clean Water America tiene algunas tiendas en Fort Myers donde la gente puede entrar, ver, aprender y comprar cualquier equipo de tratamiento de agua que pueda imaginar: filtros de agua para toda la casa, ablandadores de agua, etc.

Vickie, la gerente de la tienda, entra a mi oficina y con una gran sonrisa me dice que hay un caballero, que también es plomero, que busca más información sobre un purificador de ósmosis inversa con filtro mineral posterior. Pensé: "Nadie tiene tiempo para eso". Vickie vio mi reacción y su sonrisa se hizo aún más grande.

Aquí está el por qué.

En el sector del tratamiento de agua, hay profesionales que se ocupan únicamente de productos para el tratamiento de agua y luego están los fontaneros. No quiere decir que todos los fontaneros no sepan lo que hacen en lo que respecta a los filtros de agua, pero los que acuden a las tiendas de tratamiento de agua solo buscan una formación rápida sobre un problema de agua en particular. Obtienen toda la información y se van sin realizar ninguna compra. Luego compran el equipo a un mayorista y lo instalan para su cliente.

Estaba listo para responder todas las preguntas rápidamente y continuar con mi tarea. ¡Vaya, estaba equivocado!

Salí de mi oficina y entré en una tienda donde se exhibían todos los equipos. Allí estaba él, mirando los filtros de agua por ósmosis inversa que se colocan debajo del fregadero. Este fontanero tenía más de sesenta años y parecía un fontanero. A través de los grandes ventanales de la tienda, vi su camioneta de trabajo con los típicos carteles de fontanero por todas partes.

“Es una completa pérdida de tiempo”, pensé de nuevo.

Después de un apretón de manos y una rápida presentación formal, el plomero prosiguió: “Estoy buscando un sistema de ósmosis inversa debajo del fregadero con un filtro posterior mineral”. “No estoy buscando nada sofisticado, pero el filtro posterior mineral es muy importante para mí”, agregó sin darme la oportunidad de responder.

“Esto es lo que tenemos”, respondí, mostrando todas las opciones de sistemas de ósmosis inversa debajo del fregadero. “Pero el filtro posterior mineral tendría que comprarlo por separado”, añadí señalando la pila de filtros en el estante.

Entonces noté que estaba algo perturbado y muy emocional. Además, no muchos fontaneros vienen con ese tipo de peticiones. Mi curiosidad empezó a aumentar.

“¿Qué pasa?” – le pregunté sin rodeos.

“Bueno, este es el trato”, respondió el fontanero con un tono incómodo. Podía sentir que necesitaba mi ayuda para orientarlo en la dirección correcta, pero no fue muy agradable para él abrirse.

Después de una larga pausa prosiguió:

“Mi hija tiene la enfermedad de Crohn. Acaba de salir del hospital después de una semana de internación. Está muy deshidratada y los médicos me dijeron que necesita minerales, entre ellos calcio y magnesio.

Mi hija está muy débil, no puede ir a la tienda con frecuencia para comprar agua embotellada pesada. Y el agua municipal, que está llena de cloro y otros subproductos de descontaminación, solo le causa más malestar estomacal”.

En ese momento yo estaba completamente perdida. Por supuesto, había visto anuncios en la televisión sobre diferentes medicamentos para tratar o controlar los síntomas de la enfermedad de Crohn, pero no conocía a nadie que la padeciera ni sabía de qué se trataba.

Para mí, ya no era un fontanero, sino un padre que intenta ayudar a su hijo de cualquier manera posible. Como padre que soy, puedo comprender lo doloroso que es ver sufrir a un hijo.

En 2008, Puricom fue una de las primeras empresas en introducir postfiltros minerales para sistemas de ósmosis inversa y estaba muy familiarizado con ellos.

“Todos los filtros minerales están diseñados con el propósito de mejorar el sabor del agua purificada, no están pensados ​​para ser un suplemento mineral. La cantidad de calcio y magnesio que se agrega al agua es muy pequeña”, respondí.

“Cada granito de arena ayuda”, dijo con una sonrisa y una sensación de alivio.

Tal vez se dio cuenta de que realmente estaba tratando de ayudarlo. No presenté el filtro mineral post como un suplemento mágico que sería un suministro suficiente de calcio y magnesio. De hecho, todo lo contrario.

Él ya había investigado sobre filtros de agua y esta era la mejor opción para su hija. Yo solo le volví a confirmar lo que ya sabía.

Los filtros de agua por ósmosis inversa eliminan casi todo del agua, incluidos los minerales beneficiosos y los elementos nocivos. Producen agua de alta calidad y son fáciles de usar. La mayoría de los filtros de agua por ósmosis inversa incluyen varias etapas de filtración, como filtración de partículas, carbón, membrana de ósmosis inversa y algunos tienen filtros minerales posteriores.

El fontanero pagó el equipo y salió corriendo de la tienda.

Volví a mi escritorio y busqué información sobre la enfermedad de Crohn. Me sorprendió descubrir cuánto afecta la vida de una persona y cuántas personas la padecen.

Desde entonces me uní a un grupo de Facebook dedicado a la enfermedad de Crohn para aprender más sobre esta terrible enfermedad que afecta a miles de personas.

Dos semanas después, el plomero volvió para decirme que a su hija le encanta el sistema de ósmosis inversa que le instaló. Y compró algunos filtros minerales más por si acaso se nos agotó.

Cuando las cosas se ponen difíciles, me recuerdo a mí misma que hay hijas e hijos que no tienen un padre con conocimientos de plomería o personas que no pueden instalar un sistema de ósmosis inversa porque viven de alquiler, pero que aún así quieren y necesitan agua pura y con buen sabor.

ZIP es el único sistema de ósmosis inversa de encimera que no requiere ninguna conexión y viene con un filtro posterior mineral.

Si conoces a alguien que necesite y quiera agua pura por cualquier motivo, comparte esta página con él.

Y recuerda que en una situación difícil, cada pequeña contribución AYUDA.

PD

Si no has descubierto quién es el vendedor en esta historia, mi puesto en Clean Water America era en ventas y marketing.